Devoluciones y reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Aquí tienes todo lo que necesitas saber para realizar una devolución.

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Código del Consumo), si eres un consumidor —es decir, una persona física que compra para fines no relacionados con su actividad profesional— tienes derecho a desistir del contrato de compra dentro de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía, sin necesidad de proporcionar ninguna motivación.

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Comunicación

Envía la solicitud de devolución dentro de 14 días desde la recepción, por correo electrónico a info@tempostyle.it

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Envío de la Devolución

Devuelve el producto dentro de 14 días desde la comunicación de desistimiento, íntegro y en el embalaje original.

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Reembolso

Recibe el reembolso dentro de 14 días desde la recepción de la comunicación, con el mismo método de pago utilizado.

Condiciones para la Devolución

Para poder ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • La devolución se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible devolver solo una parte (p. ej. accesorios).
  • El producto debe estar íntegro, no utilizado y ser devuelto en su embalaje original completo con todas sus partes (embalaje, manuales, tornillos, documentación, accesorios).
  • Los gastos de devolución son por cuenta del comprador.
  • El envío de la devolución es bajo la completa responsabilidad del cliente hasta su llegada a nuestro almacén.
⚠️ Atención: el derecho de desistimiento no puede aplicarse a productos a medida, personalizados o fuera de catálogo, realizados específicamente a solicitud del cliente (art. 59, párrafo 2, letra d del Código de Consumo).

Cuándo Caduca el Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento caduca totalmente en caso de falta de la condición esencial de integridad del bien, en los siguientes casos:

  • El bien ha sido utilizado.
  • Falta del embalaje exterior y/o del embalaje interno original.
  • Ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, componentes, otros elementos constitutivos).
  • Dañado del producto por causas distintas al transporte.

En caso de caducidad, la mercancía permanecerá en nuestra sede a disposición del cliente para su recogida a su cargo.

Reembolso

Salvo por los posibles gastos de restauración por daños comprobados en el embalaje original, Tempo Style procederá a reembolsar el importe total pagado. Los plazos de reembolso son de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento. El reembolso podría ser retenido hasta la prueba del envío de los bienes o hasta su recepción.

ℹ️ Nota sobre los pagos con transferencia para rehabilitación

Si el pago se ha realizado mediante transferencia especial para rehabilitación, en caso de reembolso se emitirá exclusivamente un vale para gastar en nuestro sitio sin fecha de caducidad. Para todas las demás formas de pago, el reembolso se realiza con el mismo método utilizado para la compra.

Garantía de Conformidad

Todos los productos vendidos por Tempo Style están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega (artículos 128 y ss. del Código del Consumidor). Si encuentras un defecto de conformidad, tienes derecho a la reparación o sustitución gratuita del bien. Recuerda informar del defecto dentro de los 2 meses desde su descubrimiento, escribiendo a info@tempostyle.it.

Cómo Contactarnos

📬 Para solicitudes de devolución y reembolso

Email: info@tempostyle.it

Raccomandata: Tempo Style S.r.l. – Contrada Curatoio 5, 76125 Trani (BT)

WhatsApp: +39 351 904 0183