FAQ - Questions Fréquentes

Vous pouvez acheter directement sur notre site en ajoutant les produits au panier et en procédant au paiement. Alternativement, vous pouvez nous écrire à store@tempostyle.it ou nous contacter sur WhatsApp au +39 351 904 0183.

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse fournie lors du paiement, avec le récapitulatif de la commande, les données de facturation et les informations sur l'expédition.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible par e-mail ou WhatsApp et nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l'annuler. Une fois confiée au transporteur, il ne sera plus possible d'intervenir.

Oui, après confirmation de la commande, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi pour suivre la livraison en temps réel.

Nous acceptons : cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, virement bancaire, Postepay, Klarna (3 versements sans intérêt), HeyLight (financement) et paiement à la livraison (avec un supplément de 4 %).

Absolument oui. Toutes les transactions sont gérées via des plateformes certifiées avec protocole SSL. Nous n'avons jamais accès aux données de votre carte de crédit.

Oui, vous pouvez payer en 3 versements sans intérêt avec PayPal ou Klarna, ou opter pour un financement flexible avec HeyLight. Les options sont disponibles directement au moment du paiement.

Le paiement à la livraison s'effectue directement au transporteur. Un supplément de 4 % sur le total de la commande est demandé ainsi qu'un acompte de 20 % par virement bancaire ou Postepay.

À la fin de la commande, vous recevrez par e-mail les coordonnées bancaires complètes. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande comme motif. L'expédition sera effectuée à réception du paiement.

La livraison en Italie est gratuite pour les commandes à partir de 89 €. Pour les commandes inférieures, le coût est de 15,00 €.

Oui, nous expédions dans toute l'Union Européenne (Autriche, Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, Slovaquie, Espagne) et en Suisse. Les coûts varient en fonction du poids et du montant de la commande.

Italie : 2-5 jours ouvrables. Europe : 5-10 jours ouvrables. Suisse : 7-12 jours ouvrables. Les délais courent à partir de la réception du paiement.

Non, le transporteur est attribué par Tempo Style en fonction de la destination et du type de produit. Nos partenaires sont GLS, SDA et Fercam.

Vérifiez l'intégrité des emballages. Si vous constatez des colis endommagés, notez l'anomalie sur le bon du transporteur. Si les emballages semblent intacts, signez tout de même avec "sous réserve de contrôle". Signalez tout dommage dans les 24 heures à info@tempostyle.it.

Oui, si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, sans avoir à fournir de motif.

Envoyez une communication par e-mail à info@tempostyle.it ou par courrier recommandé dans les 14 jours suivant la réception. Le produit devra être retourné intact, non utilisé et dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la communication.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. L'expédition du retour est sous l'entière responsabilité du client jusqu'à l'arrivée à notre entrepôt.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de la communication de rétractation, avec le même mode de paiement utilisé pour l'achat.

Signalez-le dans les 24 heures à info@tempostyle.it en joignant une documentation photographique des dommages et de l'emballage. Si vous avez signé avec réserve à la livraison, nous lancerons la procédure de remplacement ou de remboursement.

Les SPA gonflables sont des mini-piscines à hydromassage portables, faciles à monter et à démonter. Les SPA Smart Wi-Fi sont des mini-piscines rigides avec une structure en matériau composite, contrôlables via une application, avec un chauffage plus rapide et une meilleure isolation thermique.

Pour les SPA gonflables, non : il suffit d'une prise de courant et d'un tuyau pour le remplissage. Pour les mini-piscines monobloc ou rigides, nous recommandons un technicien pour le raccordement électrique et hydraulique.

Oui, nos piscines à hydromassage MSpa sont conçues pour être utilisées aussi bien en été qu'en hiver. Pour les SPA Smart Wi-Fi, vous pouvez programmer le chauffage à l'avance via l'application.

Nous recommandons un changement complet de l'eau tous les 1 à 3 mois, en fonction de la fréquence d'utilisation. En utilisant régulièrement les pastilles de chlore et les filtres, l'eau se conserve plus longtemps.

Dans la section Accessoires & Pièces Détachées SPA de notre site, vous trouverez des filtres, des couvertures, des kits chimiques, des appuie-tête et tout le nécessaire pour l'entretien de votre spa.

Oui, nous sommes revendeurs et centre d'assistance technique agréé MSpa. Nous proposons des diagnostics, des réparations, de l'entretien et des pièces de rechange d'origine pour toutes les piscines à hydromassage MSpa.

Contactez notre centre d'assistance en écrivant à assistenza@tempostyle.it ou sur WhatsApp au +39 351 904 0183, en décrivant le problème et en joignant des photos ou des vidéos.

Oui, nous utilisons exclusivement des pièces de rechange d'origine MSpa pour garantir la compatibilité, la sécurité et la durabilité.

Tous les produits sont couverts par la garantie légale de 24 mois. Les défauts doivent être signalés dans les 2 mois suivant leur découverte. Pour les SPA MSpa, nous offrons également une assistance post-garantie avec des pièces de rechange d'origine.

Vous pouvez nous contacter de différentes manières : WhatsApp au +39 351 904 0183, e-mail à store@tempostyle.it, téléphone au même numéro, ou via le chat en direct disponible sur le site pendant les heures d'ouverture.

Lundi – Vendredi : 09h00 – 13h00 / 15h00 – 18h00. Samedi : 09h00 – 13h00. Dimanche et jours fériés : fermé.

Notre siège social est situé à Via Curatoio, 5 – 76125 Trani (BT), Pouilles. TVA : 07545330727.