Retours et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Voici tout ce que vous devez savoir pour effectuer un retour.

Droit de Rétractation

Conformément à l'art. 52 du Décret Législatif 206/2005 (Code de la Consommation), si vous êtes un consommateur — c'est-à-dire une personne physique qui achète à des fins non liées à son activité professionnelle — vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise, sans avoir à fournir de motif.

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Communication

Envoyez la demande de retour dans les 14 jours suivant la réception, par e-mail à info@tempostyle.it

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Expédition du Retour

Retournez le produit dans les 14 jours suivant la communication de rétractation, intact et dans son emballage d'origine.

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Remboursement

Recevez le remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la communication, par le même mode de paiement utilisé.

Conditions de Retour

Pour pouvoir exercer le droit de rétractation, le produit doit respecter les conditions suivantes :

  • Le retour s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible de ne retourner qu'une partie (ex. accessoires).
  • Le produit doit être intact, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine complet avec toutes ses pièces (emballage, manuels, vis, documentation, accessoires).
  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
  • L'expédition du retour est sous l'entière responsabilité du client jusqu'à l'arrivée à notre entrepôt.
⚠️ Attention : le droit de rétractation ne peut pas être appliqué aux produits sur mesure, personnalisés ou hors catalogue, réalisés spécialement à la demande du client (art. 59, paragraphe 2, lettre d du Code de la Consommation).

Quand le Droit de Rétractation Échoit

Le droit de rétractation échoit totalement en cas de manque de la condition essentielle d'intégrité du bien, dans les cas suivants :

  • Le bien a été utilisé.
  • Absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine.
  • Absence d'éléments intégrants du produit (accessoires, composants, autres éléments constitutifs).
  • Endommagement du produit pour des causes autres que le transport.

En cas de déchéance, la marchandise restera à notre siège à la disposition du client pour un retrait à ses frais.

Remboursement

Sous réserve des éventuels frais de remise en état pour dommages constatés à l'emballage d'origine, Tempo Style remboursera l'intégralité du montant payé. Les délais de remboursement sont de 14 jours à compter de la réception de la communication de rétractation. Le remboursement pourra être retenu jusqu'à preuve de la réexpédition des biens ou jusqu'à leur réception.

ℹ️ Note sur les paiements par virement bancaire pour rénovation

Si le paiement a été effectué par virement bancaire spécial pour rénovation, en cas de remboursement, seul un bon d'achat valable sur notre site sans date d'expiration sera émis. Pour toutes les autres formes de paiement, le remboursement sera effectué selon le même mode que celui utilisé pour l'achat.

Garantie de Conformité

Tous les produits vendus par Tempo Style sont couverts par la garantie légale de conformité de 24 mois à compter de la livraison (art. 128 et suivants du Code de la Consommation). Si vous constatez un défaut de conformité, vous avez droit à la réparation ou au remplacement gratuit du bien. N'oubliez pas de signaler le défaut dans les 2 mois suivant sa découverte, en écrivant à info@tempostyle.it.

Comment Nous Contacter

📬 Pour les demandes de retour et de remboursement

E-mail : info@tempostyle.it

Lettre recommandée : Tempo Style S.r.l. – Contrada Curatoio 5, 76125 Trani (BT)

WhatsApp : +39 351 904 0183